Ik doe mijn werk met zorg, aandacht en betrokkenheid. Jouw welzijn en een veilig gevoel tijdens de begeleiding staan voorop.
Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent, of dat iets anders is gelopen dan je had verwacht. Blijf hier alsjeblieft niet mee rondlopen. Ik hoor het graag, zodat we samen kunnen kijken wat er nodig is.
De snelste en prettigste manier is om het direct met mij te bespreken. Je kunt mij bellen, een bericht sturen of mailen. We plannen dan een moment om rustig te praten.
Vaak helpt een open gesprek al om helderheid te krijgen en samen tot een oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit? Of vind je het lastig om dit rechtstreeks met mij te bespreken? Dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Mijn praktijk voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, de Wkkgz, en is aangesloten bij SoloPartners. Via SoloPartners kun je kosteloos ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Deze klachtenfunctionaris luistert naar jouw verhaal, denkt met je mee en kan helpen om alsnog tot een goede oplossing te komen.
Als de inzet van de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing leidt, kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie waarbij ik via SoloPartners ben aangesloten.
De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend voor beide partijen.
Wil je iets met mij delen, een klacht bespreken of juist een compliment geven? Je kunt mij bereiken via de pagina Contact.
