Deze algemene voorwaarden gelden voor alle begeleiding, coaching, sessies en andere diensten van De Gewonde Healer.
De begeleiding is gericht op persoonlijke groei, herstel, zelfregie, zingeving en draagkracht. De begeleiding vervangt geen medische behandeling, psychotherapie of crisiszorg. Bij medische of psychiatrische klachten blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor contact met huisarts, behandelaar of crisisdienst.
Afspraken vinden plaats op de afgesproken locatie, buiten, online of op een andere plek die samen is overeengekomen. De duur, vorm en kosten van de begeleiding worden vooraf besproken.
Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur kan het volledige tarief in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van overmacht.
De begeleiding door De Gewonde Healer vindt plaats op afspraak en is niet bedoeld als crisisdienst, 24-uurszorg of zorg waarbij voortdurende continuïteit noodzakelijk is.
Bij geplande afwezigheid worden afspraken tijdig afgestemd en verplaatst. Bij ziekte of onverwachte afwezigheid wordt de afspraak zo spoedig mogelijk verplaatst.
Bij acute crisis, medische spoed of onveiligheid neemt de cliënt contact op met de huisarts, huisartsenpost, crisisdienst, 112 of reeds betrokken hulpverlening.
Indien er andere hulpverleners betrokken zijn, kan in overleg en met toestemming van de cliënt worden afgestemd over passende tijdelijke ondersteuning.
Betaling vindt plaats direct na afloop van de afspraak, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Bij PGB-begeleiding worden afspraken over uren, verslaglegging, facturatie en betaling vooraf vastgelegd.
Alles wat tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, behalve wanneer de wet dit verplicht of wanneer er sprake is van ernstig en acuut gevaar voor de cliënt of een ander.
De Gewonde Healer verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor contact, begeleiding, administratie en eventuele PGB-afspraken. Voor afspraken, verslaglegging en dossiervorming kan gebruik worden gemaakt van MijnDiAd, een beveiligd online systeem voor zorgprofessionals. Gegevens worden zorgvuldig en veilig bewaard. Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring.
De Gewonde Healer werkt vanuit een veilige, respectvolle en professionele zorgrelatie. Er is geen ruimte voor grensoverschrijdend gedrag, misbruik, intimidatie, discriminatie of geweld.
Ik bewaak professionele grenzen zorgvuldig en handel bij signalen van onveiligheid volgens de geldende wet- en regelgeving. Geweld in de zorgrelatie wordt, wanneer van toepassing, gemeld bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
De begeleiding vindt plaats in samenwerking. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen buiten de sessies. De Gewonde Healer spant zich in om zorgvuldig en professioneel te begeleiden, maar kan geen specifiek resultaat garanderen.
Ben je ergens niet tevreden over, dan hoor ik dat graag. Samen zoeken we naar een passende oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling via SoloPartners en een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
De Gewonde Healer is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt, of uit keuzes die de cliënt zelf maakt naar aanleiding van de begeleiding. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
